Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner aufgegebenen Bestellung einsehen?

  • Sie können auf die Registerkarte „Meine Konten“ klicken und sich bei Ihrem Konto anmelden.
  • Auf dieser Seite sind alle Ihre Bestellungen aufgelistet.
  • Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf „Konto erstellen“ klicken oder auf der Checkout-Seite.

Was kostet mich der Versand?

  • Wir übernehmen die Versandkosten für alle Bestellungen ab 99 $/87 € .
  • Kostenloser Versand erfolgt über Aramex International Express oder FedEx International Priority in US-Bundesstaaten und ausgewählte EU-Länder.
  • Bei allen Bestellungen bis zu 98,99 $/86,99 € sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Kann ich meine Bestellung per Nachnahme versenden lassen oder nach dem Versand bezahlen?

  • Eine Nachnahme ist derzeit nicht möglich.

Kann ich anrufen und telefonisch eine Bestellung aufgeben, wenn ich auf der Site Probleme habe?

  • Ja, Sie können anrufen. Wir erstellen Ihnen dann eine PayPal-Rechnung, senden sie Ihnen zur Zahlung zu und versenden sie direkt danach.

Wie schnell läuft meine Bestellung ab?

  • Wir versenden Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.
  • Gelegentlich erhalten wir in kurzer Zeit eine große Anzahl von Bestellungen.
  • In diesem Fall wird Ihr Paket möglicherweise nicht sofort versendet. Wir werden uns jedoch um eine schnelle Zustellung bemühen.
  • Bestellungen am Freitag, Samstag und Sonntag werden am Montag versendet.
  • Die meisten Bestellungen dauern 12-36 Stunden bei der Verarbeitung, Verpackung und Fertigstellung vor dem Versand.
  • Genaue Lieferzeiten nach Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, American Samosa, den Nördlichen Marianen und den Amerikanischen Jungferninseln können nicht garantiert werden.

Wie schnell sollte ich meine Bestellung erhalten und wie kann ich sie verfolgen?

  • Sobald das Etikett gedruckt und versandbereit ist, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.
  • Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage
  • Die Faktoren variieren je nach Anbieter.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren gerne Visa, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners Club über die PayPal-Verarbeitung, PayPal und PayPal-Kredit.

Wie kann ich jemanden kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?

  • Sie erreichen uns telefonisch in unserem Hauptgeschäft unter 727-365-2653
    Std:
    Mo–Do: 9–18 Uhr
    Sa–So: 9–18 Uhr
    Freitag: Geschlossen
  • Sie können uns auch eine E-Mail an contact@Tatrezatasfour.com senden.
    Oder schreiben Sie uns auf WhatsApp: +972 56-625-1416

Sind Ihre Produkte neu und echt?

  • Wir verkaufen nur neue , originale Produkte in der Originalverpackung.

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

  • Die Rechnungsadresse MUSS mit der Adresse übereinstimmen, die mit Ihrer Kreditkarte verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtigen Informationen eingeben.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte sicher?

  • Ja!!! Wir sind ein Trust-zertifizierter E-Store mit der erforderlichen Online-Websicherheit.

Welche Garantie habe ich auf Werkzeuge, die ich bei Tatrezatasfour.com gekauft habe?

  • Wir bieten 7 Tage Garantie nur auf Motor und Batterie.
  • Mit anderen Worten: Wir decken einen Totalausfall innerhalb der ersten 7 Tage ab Bestelldatum ab.

Die Sendung steckt auf dem Transportweg fest und braucht sehr lange, um anzukommen?

  • In diesen Fällen können wir nicht viel tun, außer zu warten und den Spediteur anzurufen, um herauszufinden, warum das Paket feststeckt und so lange braucht.
  • Wir empfehlen dem Kunden außerdem, auch beim Spediteur einen Anspruch geltend zu machen.

Ich habe den Artikel nicht erhalten – ich war außerhalb der Stadt, beschäftigt, wurde abgelehnt?

  • Wenn das Paket mit UPS versendet wird, können Sie den Standort Ihres Pakets verfolgen. Sollte UPS Ihre Adresse nicht erreichen können, erhalten Sie eine Postkarte, damit Sie das Paket abholen oder eine weitere Zustellung anfordern können. Sollte UPS die Zustellung jedoch nicht durchführen können, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir werden dann versuchen, Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
  • Wenn das Paket per USPS versendet wird, benachrichtigt Sie die Post, sobald es angekommen ist. Sie müssen es entweder bei der Post abholen oder der Spediteur liefert es an Ihre Adresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, senden Sie das Paket bitte an uns zurück. Wir werden dann versuchen, Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

Mein Paket ist verloren gegangen, wurde gestohlen oder beschädigt?

  • Wenn das Paket während des Versands durch den Spediteur verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurde, kann Ihnen nur der Spediteur bei der Rückerstattung des verlorenen Pakets behilflich sein, indem er einen Anspruch geltend macht.
  • Bitte halten Sie alle Informationen zum Paket bereit, damit Sie den Spediteur informieren können.

In meinem Paket fehlen Artikel?

  • Der Kunde muss innerhalb von 12 Stunden nach der Lieferung anrufen und gemäß der Sendungsverfolgungsnummer einen Anspruch geltend machen.
  • Nach Ablauf der 12 Stunden übernehmen wir keine Verantwortung mehr.
  • Wir werden unsere Aufzeichnungen und aufgenommenen Bilder prüfen, um festzustellen, ob der Mangel bei uns aufgetreten ist.
  • Wenn ja, versenden wir alle fehlenden Artikel gerne und ohne Zögern umgehend nach.

VERSANDINFORMATIONEN.

  • FedEx International Priority :
    Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen + 12–36 Stunden zur Bearbeitung der Bestellung.
  • Aramex Internationaler Expressversand :
    Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen + 12–36 Stunden zur Bearbeitung der Bestellung.
  • Für alle Bestellungen ist vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 12–36 Stunden erforderlich.
  • Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung aus Palästina versendet.
  • Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung leicht variieren.
  • Auftragsverfolgung:
  • Bitte rechnen Sie nach dem Versand Ihres Pakets mit 24 bis 72 Stunden, bis die Sendungsverfolgung per E-Mail aktualisiert wird.